Ratgeber Webseite
Wenn deine Webseite keine Kunden bringt, liegt es meist an einem von fünf Punkten oder an mehreren zusammen. Entweder findet man sie bei Google nicht, Besucher verstehen nicht sofort, was du anbietest, die Seite wirkt veraltet oder ist auf dem Handy mühsam, es fehlen Belege, die Vertrauen schaffen, oder niemand weiß, wie er dich am einfachsten erreicht. Jeder dieser Punkte lässt sich prüfen und mit überschaubarem Aufwand verbessern. Fang dort an, wo die meisten Besucher verloren gehen.
Grund 1: Sichtbarkeit
Bevor eine Webseite Kunden bringen kann, muss sie jemand sehen. Die meisten Menschen suchen einen Betrieb über Google, und wer dort bei den passenden Suchbegriffen nicht auftaucht, bekommt auch keine Anfragen. Die Arbeit daran heißt Suchmaschinenoptimierung, kurz SEO. Gemeint sind alle Maßnahmen, die Google helfen zu verstehen, was du anbietest und wo du arbeitest.
Der wichtigste Schritt ist einfach: Schreib auf deine Seite die Wörter, die deine Kunden bei der Suche wirklich eingeben. Kaum jemand sucht nach „innovativen Lösungen“, sondern nach „Dachdecker Bitterfeld“ oder „Heizung tauschen Kosten“. Für Betriebe aus der Region zählt außerdem das kostenlose Google-Unternehmensprofil, also der Eintrag mit Karte, Öffnungszeiten und Bewertungen, der bei Suchen in der Nähe oft vor den Webseiten erscheint.
Auch die Technik spielt mit, denn eine Seite, die langsam lädt oder auf dem Handy schlecht funktioniert, zeigt Google ungern weit oben an. Schneller als über Google kommen Besucher oft über Werbeanzeigen bei Google, Facebook oder Instagram und über regelmäßige Beiträge in sozialen Netzwerken.
So wirst du leichter gefunden
Grund 2: Botschaft
Wer auf deiner Seite landet, entscheidet in wenigen Sekunden, ob er bleibt. In dieser Zeit muss er verstehen, was du anbietest, für wen das gedacht ist und warum er gerade dich anfragen sollte. Steht oben nur „Herzlich willkommen“ oder „Ihr Partner für Qualität“, beantwortet das keine dieser Fragen, und viele Besucher klicken zurück zur Suche.
Hilfreich ist es, die eigenen Wunschkunden genau zu beschreiben. Ein Elektriker, der vor allem Gewerbebetriebe betreut, spricht anders als einer, der Wallboxen für Einfamilienhäuser installiert. Je genauer du weißt, wen du erreichen willst, desto leichter kannst du deren Fragen und Sorgen direkt ansprechen.
Dazu gehört dein Alleinstellungsmerkmal, also das, was dich von anderen Betrieben in deiner Gegend unterscheidet, etwa eine Spezialisierung oder ein fester Ansprechpartner von der Planung bis zur Abnahme. Es muss stimmen, und es gehört gleich oben auf die Startseite statt auf eine versteckte Unterseite.
Grund 3: Gestaltung
Deine Webseite ist für viele Menschen der erste Eindruck von deinem Betrieb. Wirkt sie veraltet und unübersichtlich, schließen Besucher daraus schnell auch auf deine Arbeit, ob das fair ist oder nicht. Besonders oft hakt es auf dem Handy, wo Texte zu klein, Knöpfe schwer zu treffen oder Menüs zu verschachtelt sind.
Gutes Design heißt dabei nicht verspielt, sondern dass Besucher sich sofort zurechtfinden. Wenige, klar benannte Menüpunkte helfen mehr als eine tiefe Struktur mit vielen Unterseiten. Echte Fotos von dir, deinem Team und deinen Arbeiten wirken glaubwürdiger als austauschbare Bilder aus Bilddatenbanken.
Ist deine Seite schon einige Jahre alt, lohnt sich oft ein Neuaufbau statt vieler kleiner Reparaturen. Wie das bei uns abläuft, erklären wir auf der Seite Website erstellen lassen. Du bekommst einen schriftlichen Festpreis, und fertig ist die Seite erst, wenn sie dir gefällt.
Woran du eine gute Seite erkennst
Grund 4: Vertrauen
Wer einen Betrieb zum ersten Mal anfragt, geht ein kleines Risiko ein. Deine Webseite muss dieses Risiko kleiner machen, und das gelingt am besten mit Belegen. Sie zeigen, dass andere bereits gute Erfahrungen mit dir gemacht haben.
Dazu zählen echte Kundenbewertungen, Fotos von abgeschlossenen Projekten mit einem kurzen Satz dazu, was gemacht wurde, und Stimmen von Kunden, die mit Namen genannt werden möchten. Meisterbriefe, Zertifikate oder die Mitgliedschaft in einer Innung gehören ebenfalls dazu, wenn du sie hast.
Genauso wichtig ist die Frage, wer hinter dem Betrieb steht. Eine Seite über dich und dein Team mit echten Fotos, einem festen Ansprechpartner und vollständigen Kontaktdaten nimmt Besuchern die Unsicherheit. Noch persönlicher wirkt ein kurzes Video, in dem du erklärst, wie du arbeitest, denn wen man schon einmal sprechen gehört hat, ruft man leichter an.
Grund 5: Nächster Schritt
Auch eine gut gemachte Seite bringt keine Anfragen, wenn Besucher nicht wissen, wie sie dich erreichen. Oft steht die Telefonnummer nur im Impressum, das Kontaktformular ist auf einer Unterseite versteckt oder der einzige Knopf heißt „Mehr erfahren“. Besucher, die gerade bereit wären anzufragen, gehen dann wieder.
Abhilfe schafft eine klare Handlungsaufforderung, im Marketing Call-to-Action genannt. Gemeint ist ein Knopf, der sagt, was als Nächstes passiert, etwa „Angebot anfordern“ oder „Rückruf vereinbaren“ statt nur „Kontakt“. Setz ihn gleich oben auf die Seite, damit ihn auch eilige Besucher sehen, und wiederhole ihn am Ende längerer Abschnitte.
Beim Kontaktformular gilt, dass es so kurz wie möglich sein sollte. Frag nur ab, was du für die erste Rückmeldung wirklich brauchst, und zeig Telefon und E-Mail als Alternative an. Prüf außerdem ab und zu selbst, ob das Formular ankommt, denn ein Formular, das ins Leere schickt, fällt oft erst spät auf.
So machst du Anfragen leicht
Der erste Schritt
Bevor du alles auf einmal änderst, lohnt sich ein ehrlicher Blick darauf, wo die Besucher verloren gehen. Kommen kaum Besucher auf deine Seite, liegt das Problem bei der Sichtbarkeit. Kommen zwar Besucher, aber keine Anfragen, liegt es meist an der Botschaft, am Vertrauen oder am fehlenden nächsten Schritt. Welcher Fall bei dir vorliegt, zeigt dir ein Statistikwerkzeug für Webseiten.
Wenn du gezielt Werbeanzeigen schalten willst, ist eine eigene Landingpage oft der schnellere Weg. Das ist eine einzelne Seite, die nur ein Angebot erklärt und zu genau einer Handlung führt, zum Beispiel einer Anfrage. Worin sie sich von einer vollständigen Webseite unterscheidet, erklären wir im Beitrag Landingpage oder Website.
Und schließlich braucht jede Webseite Pflege, denn veraltete Erweiterungen oder ein defektes Formular kosten genauso Anfragen wie ein schwacher Text. Mit unserer Website-Wartung für 49 € netto im Monat, bei Onlineshops 99 €, sorgen wir dafür, dass deine Seite aktuell und sicher bleibt.
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Noch Fragen?
Kurz und ehrlich beantwortet. War deine Frage nicht dabei? Dann buch den kostenlosen Marketing-Check, dort beantworten wir sie persönlich.
Dann ist die Seite meist sichtbar genug, überzeugt aber nicht. Häufige Ursachen sind eine unklare Botschaft oben auf der Startseite, fehlende Belege wie Bewertungen oder Projektfotos und ein Kontaktweg, der schwer zu finden ist.
Suchmaschinenoptimierung wirkt nicht sofort. Bis Google Änderungen erfasst und deine Seite bei passenden Suchen weiter oben zeigt, vergehen in der Regel mehrere Wochen bis Monate. Wer schneller Besucher braucht, kann parallel Werbeanzeigen schalten, die vom ersten Tag an Besucher bringen, solange sie laufen.
Nicht immer. Fehlen nur ein klarer Knopf, ein paar Bewertungen oder ein besserer Text oben auf der Startseite, reichen oft gezielte Änderungen. Ist die Seite dagegen technisch veraltet, auf dem Handy schlecht bedienbar oder kaum noch zu pflegen, ist ein Neuaufbau meist sinnvoller als viele einzelne Reparaturen.
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